LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Kami berkomitmen untuk beroperasi dengan transparansi penuh di wilayah yang disokong. Laman ini menerangkan bagaimana kami melindungi data anda, menjalankan transaksi dengan aman, dan memastikan setiap aspek akaun...

Perlindungan Data PelangganKeamanan Transaksi KewanganKeterangan Akaun yang Jelas
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
n4500 Kejelasan Undang-Undang untuk Akaun Anda

Bagaimana Kami Beroperasi dan Melindungi Anda

n4500 mematuhi undang-undang tempatan di mana operasi kami dibenarkan. Kami mengamalkan verifikasi akaun yang ketat untuk memastikan setiap pengguna adalah sah dan layak. Semua transaksi melalui saluran pembayaran lokal seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan enkripsi peringkat bank. Data peribadi anda disimpan dengan aman dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Pengeluaran ditangani dalam

24 jam kerja, dan kami menyelenggarakan rekod transaksi lengkap untuk setiap akaun supaya anda dapat mengesahkan setiap aktiviti bila-bila masa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Jalan untuk Mencapai Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang dasar kami, hak anda sebagai pelanggan, atau bagaimana kami mengendalikan maklumat anda, hubungi kami melalui salah satu saluran di bawah. Pasukan kami yang berdedikasi siap membantu anda...

Sokongan Melayani Teks Hantar mesej kepada kami melalui platform sambalan hidup kami dan dapatkan jawapan terhadap pertanyaan undang-undang anda dalam masa sejam.
Emel Undang-Undang Untuk permintaan rasmi atau aduan mengenai dasar privasi kami, emelkan [email protected] dan kami akan bertindak balas dalam tiga hari kerja.
Pusat Akaun Anda Buka akaun anda dan lawati bahagian Tetapan untuk melihat salinan penuh dasar privasi kami dan sejarah soalan yang telah diajukan sebelum ini.
KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Memelihara Kepercayaan Anda

Keamanan akaun anda adalah prioritas utama kami. Kami menggunakan kata laluan yang dikodkan, pengesahan dua faktor pilihan, dan pengawasan transaksi sentiasa hidup untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan. Semua...

Penyulitan Peringkat Bank

Setiap deposit dan pengeluaran yang anda buat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dienkripsi end-to-end sehingga tiada orang...

Pengesahan Identiti

Kami mematuhi piawaian AMLC dengan mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran akaun dan memantau akun untuk aktiviti yang tidak sesuai dengan...

Penyimpanan Data Terhad

Data akaun anda disimpan selama anda aktif dan tiga tahun selepas penutupan, memenuhi keperluan pemeriksaan tempatan, kemudian dipadamkan dengan selamat.

Kawal Akses Anda

Anda boleh meminta salinan data apa yang kami simpan, cara kami menggunakannya, dan meminta pembetulan atau penghapusan melalui Akaun Anda...

Pemantauan Transaksi

Sistem kami mengesan corak yang luar biasa dan akan menghubungi anda jika pengeluaran melampaui ambang normal anda untuk memastikan keamanan...

Pematuhan Tempatan

Kami menyesuaikan perlindungan akaun mengikut keperluan privasi dan perlindungan pengguna Malaysia serta mematuhi permintaan badan kawal selia.

Jawapan kepada Pertanyaan Undang-Undang Biasa

Kami menggunakan data anda untuk mengesahkan identiti anda, memproses pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, mengesan penipuan, dan mematuhi undang-undang tempatan. Kami tidak menjual data anda kepada pengiklan atau pihak ketiga lain tanpa kebenaran eksplisit anda.

Kami menyimpan maklumat akaun anda selagi akaun anda aktif. Selepas anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk mematuhi keperluan audit tempatan, kemudian memadamkan semuanya dengan selamat.

Buka akaun anda, pergi ke Tetapan, dan pilih Minta Data Saya. Kami akan mengumpulkan semua maklumat yang kami simpan tentang anda dan menghantarnya kepada anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa 30 hari kerja.

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa melalui Tetapan Akaun. Jika anda mempunyai baki, kami akan memproses pengeluaran dalam 24 jam kerja ke kaedah pembayaran asal anda.

Ya, kami menggunakan kuki untuk mengingati pilihan anda, menjaga anda tetap log masuk, dan memahami bahagian mana laman kami yang berguna. Anda boleh melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar anda, tetapi beberapa ciri mungkin tidak berfungsi dengan baik.

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX melalui protokol keselamatan berlapis. Kami memantau transaksi secara masa nyata dan akan menghubungi anda jika kami mengesan sesuatu yang tidak biasa dengan akaun anda.

Anda boleh meminta penghapusan maklumat khusus anda dengan menghubungi [email protected], tetapi kami mungkin perlu menyimpan rekod tertentu untuk mematuhi undang-undang tempatan dan mencegah penipuan selama tahun ketiga selepas penutupan akaun.